Garantia Produselor
Garantia Produselor
Solicitarea si acordarea garantiei produselor comercializate sunt in conformitate cu prevederile Legii 449/2003 actualizata la data de 27/12/2008.
Produsele comercializate de BTeam Tuning beneficiaza de garantie. Reclamatiile prin care se sesizeaza defectiunile se vor transmite in atentia BTeam Tuning in scris in maxim 14 zile de la ridicarea produsului.
Reclamatiile referitoare la neconcordanta dintre produs si factura se accepta numai in cazul sesizarii in scris in atentia BTeam Tuning, in maxim 24 de ore de la primirea produsului de catre cumparator.
Conditiile de garantie sunt parte integranta a documentelor de vanzare – cumparare prin semnarea facturii fiscale sau plasarea unei comenzi online, cumparatorul declarand ca a luat la cunostiinta prevederile acestor documente.
BTeam Tuning in calitate de vanzator va aranja si dispune efectuarea reparatiei defectiunii sau inlocuirea produsului. Inlocuirea produsului va avea loc doar in situatia in care defectiunea sesizata nu poate fi reparata. Nu se accepta restituirea in vederea inlocuirii a produselor comercializate in cadrul promotiilor.
Reparatia sau inlocuirea produselor va fi facuta in cadrul unei perioade rezonabile de timp care nu va depasi 15 zile calendaristice de la data la care cumparatorul a adus la cunostinta vanzatorului (BTeam Tuning) lipsa de conformitate a produsului.
BTeam Tuning in calitate de vanzator este exonerat de raspundere privind acordarea garantiei sau garantia poate fi anulata in urmatoarele cazuri:
- Produsul nu a fost montat corespunzator
- Au fost aduse modificari produsului (modificari asupra dimensiunii si clemelor)
- Produsul prezinta semne de uzura anormala datorita montajului incorect (pe o suprafata neuniforma)
- Produsul a fost utilizat in alte moduri decat cel prevazut de catre fabricant sau a fost exploatat in conditii necorespunzatoare
- S-au folosit solutii de intretinere nerecomandate pentru materialul din care este conceput produsul
Produsele care fac obiectul unei reclamatii in garantie vor fi insotite de urmatoarele documente:
- Factura, chitanta sau bonul fiscal;
- Certificatul de garantie care a fost eliberat la vanzarea piesei;
BTeam Tuning in calitate de vanzator accepta returnarea produselor in maximum 7 zile lucratoare de la livrare, dar DOAR daca etichetele de livrare a cutiilor produselor au fost pastrate intacte.
Plata transportului pentru produsele trimise (tur-retur) in vederea solutionarii garantiei va fi impartita respectiv suportata astfel
- De la cumparator catre BTeam Tuning – plata va fi efectuata de catre client;
- De la BTeam Tuning catre cumparator – plata va fi suportata de catre BTeam Tuning.